服務體系
依靠我公司強大的技術優勢,為用戶提供三個層次的售后服務
服務范圍
1.免費提供有關鍋爐的技術咨詢。
2.免費提供設備現場安裝的技術指導服務,確保安裝質量符合規范和使用要求。
3.設備安裝完成后,派專業技術人員負責參加設備調試工作,直到設備正常運行,同時對買方操作人員進行免費技術培訓,使其能正確操作該設備。
4.質保期為設備出廠后12個月。在質保期內,如零部件因質量問題損壞,我方提供免費維修或更換。超過保修期或操作不當引起的,工廠仍負責設備的維修與指導,只收取成本費。
服務內容
指導安裝
我公司提供的設備隨機附產品出廠質量證明書、設備安裝使用說明書以供用戶安裝、操作時使用。并免費提供有關技術咨詢,提供設備現場安裝的技術指導服務,確保安裝質量符合規范和使用要求。
設備調試
設備安裝完成后,將由我公司的專業技術人員負責參加設備調試工作,直至設備正常運行,達到驗收標準,并免費對用戶鍋爐操作人員進行技術培訓工作,使其能正確操作該設備。
巡查回訪
我公司對用戶實行巡查回訪制度。巡查人員對巡查中發現的運行管理問題,向用戶提出規范化、完善化建議。
培訓計劃
用戶選用我公司設備后,為使設備能夠正常、安全、規范化運行,我公司對用戶的司爐操作人員作如下培訓安排:
1.在設備安裝結束后,公司即派專業調試人員前往現場進行設備調試,在調試過程中,用戶應安排好司爐操作人員在調試現場進行熟悉設備的調試程序,并簡單的了解設備運行及控制原理
2.設備調試完畢后,公司的專業人員便對司爐操作人員在現場進行全面的操作培訓。公司市場運營部還不定期組織司爐人員的司爐培訓,屆時,通知用戶自愿參加。